FWD Việt Nam – Hành trình thay đổi cảm nhận về bảo hiểm
Lấy khách hàng làm trọng tâm, FWD hướng đến những sản phẩm dễ hiểu và hành trình tham gia bảo hiểm đơn giản hơn, giúp bảo hiểm trở nên gần gũi với cuộc sống hiện đại.
FWD Việt Nam là thành viên của Tập đoàn FWD – tập đoàn bảo hiểm hoạt động rộng khắp châu Á. Lịch sử pháp nhân tại Việt Nam bắt đầu từ Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Great Eastern Việt Nam, hoạt động theo Giấy phép Thành lập và Hoạt động số 47GP/KDBH do Bộ Tài chính cấp ngày 23/11/2007.
Tháng 6/2016, FWD gia nhập thị trường Việt Nam thông qua việc mua lại Great Eastern Life Việt Nam. Sau thương vụ, doanh nghiệp trở thành công ty thuộc sở hữu FWD và được đổi thương hiệu thành FWD Việt Nam. Vì vậy, năm 2007 là mốc của pháp nhân tiền thân; năm 2016 mới là mốc FWD chính thức hiện diện tại Việt Nam.
FWD theo đuổi tầm nhìn “thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm”. Thay vì xem bảo hiểm là một chủ đề phức tạp, doanh nghiệp tập trung xây dựng sản phẩm dễ hiểu, dịch vụ lấy nhu cầu khách hàng làm trọng tâm và hành trình tham gia thuận tiện hơn.
Điểm nổi bật trong cách FWD tiếp cận thị trường là nỗ lực đơn giản hóa bảo hiểm: thông tin cần rõ ràng hơn, trải nghiệm cần thuận tiện hơn và giải pháp phải bắt đầu từ nhu cầu thực tế của khách hàng.Một tập đoàn bảo hiểm hướng đến khách hàng tại châu Á
FWD Việt Nam là thành viên của Tập đoàn FWD. Theo nội dung giới thiệu của doanh nghiệp, FWD hướng đến việc thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm thông qua sản phẩm dễ hiểu, dịch vụ lấy nhu cầu khách hàng làm trọng tâm và hành trình tham gia bảo hiểm đơn giản hơn.
Tập trung vào châu Á
FWD phát triển tại các thị trường châu Á có nhu cầu bảo vệ, chăm sóc sức khỏe và hoạch định tài chính ngày càng tăng.
Lấy khách hàng làm trọng tâm
Sản phẩm và dịch vụ được định hướng từ nhu cầu thực tế, thay vì chỉ tập trung vào thuật ngữ hay quy trình của doanh nghiệp.
Đơn giản hóa trải nghiệm
FWD chú trọng xây dựng hành trình tham gia bảo hiểm đơn giản, nhanh chóng và thuận tiện hơn cho khách hàng.
Ứng dụng công nghệ
Công nghệ được sử dụng để hỗ trợ tư vấn, quản lý hợp đồng, phục vụ khách hàng và kết nối các điểm chạm trong hành trình bảo hiểm.
Gia nhập thị trường từ thương vụ mua lại năm 2016
Pháp nhân tiền thân được cấp phép
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Great Eastern Việt Nam được cấp Giấy phép Thành lập và Hoạt động số 47GP/KDBH ngày 23/11/2007. Đây là nguồn gốc pháp lý của pháp nhân, chưa phải thời điểm thương hiệu FWD hoạt động tại Việt Nam.
FWD mua lại Great Eastern Life Việt Nam
FWD gia nhập thị trường Việt Nam sau khi mua lại Great Eastern Life Việt Nam. Doanh nghiệp sau đó thuộc sở hữu FWD và được đổi thương hiệu thành FWD Việt Nam.
Phát triển giải pháp cho nhiều nhu cầu bảo vệ
Danh mục FWD tại Việt Nam bao gồm các giải pháp bảo vệ trước rủi ro, sức khỏe, tai nạn, giáo dục, tích lũy và đầu tư. Phạm vi bảo hiểm cụ thể phụ thuộc từng sản phẩm và tài liệu chính thức.
Bảo hiểm dễ hiểu hơn, gần gũi hơn và phù hợp hơn
Nội dung được định hướng theo cách đơn giản hơn để khách hàng hiểu mình được bảo vệ trước rủi ro nào, trong điều kiện nào.
Mỗi người có ưu tiên khác nhau về bảo vệ, sức khỏe, gia đình, giáo dục hoặc tài chính; giải pháp cần được lựa chọn từ nhu cầu thực tế.
Quy trình và công nghệ được phát triển nhằm giảm bớt những bước không cần thiết trong hành trình tham gia và quản lý bảo hiểm.
Khách hàng cần được giải thích đầy đủ về quyền lợi, phí, thời gian chờ, loại trừ, thời hạn hợp đồng và nghĩa vụ cung cấp thông tin.
Một kế hoạch chỉ thực sự phù hợp khi mức phí nằm trong khả năng tài chính và có thể duy trì đủ lâu để phục vụ mục tiêu đã đặt ra.
Giá trị của bảo hiểm không dừng ở thời điểm ký hợp đồng mà còn nằm ở việc cập nhật thông tin, quản lý hợp đồng và giải quyết quyền lợi.
Hỗ trợ khách hàng hiểu đúng trước khi lựa chọn
Tân Ánh Dương – Tổng đại lý FWD, GA Quận 1 xây dựng hệ thống trang tra cứu để khách hàng có thể xem nhanh thông tin về quyền lợi, điều kiện tham gia, biểu phí và Quy tắc, điều khoản của các giải pháp FWD. Nội dung được trình bày lại theo hướng trực quan, nhưng luôn cần đối chiếu với tài liệu chính thức do FWD phát hành tại từng thời điểm.
Trong quá trình tìm hiểu, khách hàng nên làm rõ nhu cầu bảo vệ, ngân sách có thể duy trì, thời hạn dự kiến và các điều kiện quan trọng của hợp đồng. Việc kê khai thông tin sức khỏe, nghề nghiệp và tài chính phải đầy đủ, trung thực để bảo vệ quyền lợi về sau.
Thông tin giới thiệu không thay thế hồ sơ hợp đồng
Bài viết này giới thiệu khái quát về doanh nghiệp và định hướng thương hiệu. Quyền lợi bảo hiểm, phí, thời gian chờ, loại trừ, giá trị tài khoản, lãi suất hoặc kết quả đầu tư – nếu có – được xác định theo từng sản phẩm, hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, kết quả thẩm định, Bảng minh họa và Quy tắc, điều khoản được FWD chấp thuận.
Thông tin chính thức từ FWD Việt Nam
Nguồn: các trang chính thức thuộc website FWD Việt Nam. Bài viết tóm tắt nội dung phục vụ tra cứu; khi sử dụng cho mục đích chính thức, vui lòng đối chiếu trực tiếp với thông tin do FWD Việt Nam công bố.
Liên hệ Tân Ánh Dương
Hotline và Zalo chính thức theo thông tin đang hiển thị tại footer tananhduong.vn.