Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website tananhduong.vn, biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu đăng ký tư vấn, email, điện thoại, Zalo và các kênh tương tác chính thức khác của Tân Ánh Dương.

Chính sách này không điều chỉnh việc xử lý dữ liệu do các website, nền tảng hoặc tổ chức độc lập khác thực hiện, kể cả khi website của chúng tôi có chứa liên kết đến các nền tảng đó.

2. Dữ liệu có thể được thu thập

Tùy theo hình thức tương tác, chúng tôi có thể thu thập một hoặc một số nhóm dữ liệu sau:

• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email và khu vực sinh sống.
• Nội dung yêu cầu tư vấn, phản hồi hoặc câu hỏi của Quý khách.
• Thông tin về nhu cầu bảo vệ, mục tiêu tài chính và sản phẩm mà Quý khách quan tâm.
• Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và trang đã xem.
• Thông tin được Quý khách chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi.

Quý khách không nên gửi thông tin sức khỏe, căn cước công dân, thông tin tài khoản, hợp đồng bảo hiểm hoặc dữ liệu nhạy cảm thông qua biểu mẫu liên hệ công khai, trừ khi được hướng dẫn qua một kênh tiếp nhận phù hợp và an toàn.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân có thể được xử lý nhằm các mục đích sau:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên hệ hoặc đăng ký tư vấn.
• Xác định nhu cầu ban đầu và sắp xếp người hỗ trợ phù hợp.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình mà Quý khách quan tâm.
• Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi chức năng và thẩm quyền của Tân Ánh Dương.
• Vận hành, bảo mật, thống kê và cải thiện chất lượng website.
• Ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hoặc truy cập trái phép.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích không tương thích với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc Quý khách có sự đồng ý phù hợp.

4. Căn cứ và nguyên tắc xử lý

Việc xử lý dữ liệu được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, yêu cầu thực hiện giao dịch, nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ khác được pháp luật cho phép.

Chúng tôi hướng đến các nguyên tắc:

• Minh bạch về mục đích và phạm vi xử lý.
• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và phù hợp.
• Sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thông báo.
• Áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.
• Không mua bán dữ liệu cá nhân.
• Không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

5. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhân sự hoặc tư vấn viên được phân công hỗ trợ Quý khách.
• Doanh nghiệp bảo hiểm và đơn vị liên quan khi Quý khách yêu cầu thực hiện quy trình tư vấn hoặc giao dịch.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, email, vận hành website, bảo mật hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bên khác khi có sự đồng ý của Quý khách hoặc pháp luật cho phép.

Bên tiếp nhận chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan và phải thực hiện nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật.

6. Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì hoạt động, ghi nhớ lựa chọn, đo lường lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Quý khách có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

7. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích xử lý, giải quyết yêu cầu, duy trì quan hệ khách hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

8. Bảo vệ dữ liệu

Tân Ánh Dương áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu cá nhân.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Quý khách cần chủ động bảo vệ thiết bị, tài khoản và không gửi dữ liệu nhạy cảm qua các kênh công khai hoặc không xác định.

9. Quyền của chủ thể dữ liệu

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, Quý khách có thể yêu cầu:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Truy cập hoặc nhận thông tin về dữ liệu của mình.
• Chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Rút lại sự đồng ý khi pháp luật cho phép.
• Yêu cầu hạn chế, ngừng xử lý, xóa hoặc hủy dữ liệu.
• Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
• Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.

Để bảo vệ Quý khách, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu việc tiếp tục xử lý hoặc lưu giữ dữ liệu là cần thiết theo quy định pháp luật.

10. Dữ liệu của trẻ em

Website không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em khi chưa có sự đồng ý hoặc đại diện phù hợp theo quy định pháp luật.

Nếu phát hiện dữ liệu trẻ em được cung cấp không đúng quy định, người đại diện hợp pháp có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xem xét và xử lý.

11. Thông tin tiếp thị

Khi Quý khách đồng ý nhận thông tin, chúng tôi có thể liên hệ qua điện thoại, email hoặc kênh phù hợp để giới thiệu nội dung có liên quan. Quý khách có thể từ chối nhận tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo cho chúng tôi.

Việc từ chối thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến yêu cầu hoặc giao dịch đang được xử lý.

12. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến website của doanh nghiệp bảo hiểm, cổng dịch vụ hoặc nền tảng của bên thứ ba. Mỗi bên có chính sách bảo mật và điều khoản riêng.

Tân Ánh Dương không kiểm soát và không chịu trách nhiệm thay cho hoạt động xử lý dữ liệu độc lập của các bên thứ ba đó.

13. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

Quý khách nên kiểm tra định kỳ để biết các thay đổi liên quan.